Questions fréquentes
Nos réponses à toutes vos questions, ou presque.
Vous avez besoin
d’aide supplémentaire ?
-
Les invitations Greet&Green sont-elles payantes ?
Actuellement, tous les modèles proposés sur le site sont gratuits, à l'exception des modèles créateurs. Sélectionnez le modèle de votre choix, personnalisez le texte et les images, ajoutez votre musique, choisissez une animation et envoyez-le instantanément à tous vos invités par email, Messenger ou WhatsApp. Profitez-en ! Consultez notre catalogue ici pour trouver le modèle idéal.
-
Je souhaite un modèle recto uniquement, que dois-je faire ?
Il vous suffit de décocher l'option recto-verso lors de la première étape de la personnalisation de la carte, et seul le recto sera conservé.
-
Je possède déjà mon modèle de carte et je souhaite uniquement l'envoyer et suivre les retours, est-ce possible ?
Oui, absolument. Sélectionnez la fonction « Importer mon modèle », accessible depuis le menu principal du site Greet&Green ou en cliquant ici.
-
Je requiers des conseils pour personnaliser ma carte, notamment pour le choix des couleurs et du décor.
Pas de souci, nous sommes là pour faciliter votre événement ! Nous proposons par défaut pour chaque carte un décor et une enveloppe coordonnés, sélectionnés avec soin par notre équipe de design. Vous pouvez faire confiance à notre choix par défaut.
-
Je souhaite envoyer une invitation pour l'anniversaire de mon fils sans avoir besoin de suivre les retours. Où puis-je préciser cela ?
Lors de la quatrième étape de la personnalisation de votre modèle, qui consiste à préciser les détails de votre événement, vous pourrez décocher cette option avant d’envoyer votre invitation.
-
Je ne souhaite pas d'animation sur mon invitation. Puis-je envoyer une carte statique ?
Oui, bien sûr. À l’étape 2, sélectionnez « Sans animation » pour opter pour une carte statique seule ou positionnée dans un décor pour un rendu professionnel. Vous pourrez ensuite envoyer le lien de votre carte à vos invités.
-
Quelles sont les étapes du processus de personnalisation ?
Le processus de personnalisation comporte quatre étapes simples :
1. Personnalisez la carte : modifiez ou ajoutez du texte et des photos
2. Choisissez une carte animée, une carte avec une animation autour de l'enveloppe ou une carte sans animation
3. Personnalisez l'enveloppe et/ou le décor selon l’animation choisie à l'étape 2
4. Ajoutez, si vous le souhaitez, votre extrait musical préféré qui sera joué lors de l'ouverture de votre carte Votre carte est alors prête à être envoyée instantanément à vos destinataires.
-
Le navigateur semble bloqué et n’aboutit jamais à une finalisation.
Il s'agit probablement d’un problème lié au navigateur. Pour éviter tout souci de personnalisation, nous recommandons d'utiliser Firefox ou Chrome sur PC. Ces navigateurs sont gratuits et peuvent être téléchargés en cliquant sur leur logo respectif. L'utilisation d'Internet Explorer est fortement déconseillée en raison de problèmes potentiels de performance et de personnalisation.
-
Problèmes relatifs au chargement de ma photo
Attention : l’utilisation de photos prises avec des téléphones portables ou de photos scannées n’est pas recommandée, car la qualité d'impression pourrait ne pas être optimale.
-
Pour tout autre problème technique, n’hésitez pas à contacter notre assistance :
Par e-mail : [email protected] Ou chattez avec notre opérateur via WhatsApp ici.
